En cette ère où la valorisation du bien-être au travail et la satisfaction des collaborateurs sont au cœur des préoccupations des entreprises, la communication interne joue un rôle essentiel dans la création d’un environnement propice à l’épanouissement professionnel. En 2024, les organisations se tournent de plus en plus vers des approches novatrices pour renforcer leur communication interne, anticipant ainsi les défis à venir dans le domaine des ressources humaines.
Les enjeux de la communication interne en 2024
Le paysage des ressources humaines est façonné par plusieurs défis majeurs. Malgré un contexte économique difficile, les entreprises rencontrent des difficultés pour attirer et retenir des talents qualifiés. Les changements post-Covid et la rapide évolution technologique ont instauré le télétravail et les environnements hybrides comme norme, exigeant une personnalisation accrue du parcours collaborateur grâce à la digitalisation.
Pour séduire les jeunes talents, les entreprises doivent offrir des opportunités flexibles et favoriser le développement personnel et professionnel. La complexité croissante de l’attraction et de la rétention des talents incite les RH à s’appuyer sur les nouvelles technologies et la prise en compte renforcée du bien-être et de l’engagement des collaborateurs. Quant au bien-être au travail, il évolue et reste une priorité stratégique. Les modalités de travail flexibles, dont le travail à distance et les modèles hybrides, émergent comme des solutions, mais posent également des défis tels que l’isolement et la frontière floue entre vie professionnelle et personnelle. Les entreprises doivent trouver le bon équilibre dans ces modalités pour éviter l’épuisement professionnel.
L’avenir du bien-être au travail s’articule autour de l’approche holistique, intégrant les dimensions physique, mentale et émotionnelle. La communication interne joue un rôle clé, avec des enquêtes régulières, des newsletters interactives et des mises à jour fréquentes. Encourager une culture proactive de bien-être implique de donner aux employés les moyens de s’approprier leur bien-être et de fournir des ressources pour favoriser un épanouissement global. La clé pour les organisations est de créer des environnements qui priorisent le bien-être, favorisent la résilience et permettent aux employés de prospérer dans l’évolution constante du monde professionnel.
Mettre en place une stratégie
La mise en place d’une stratégie de communication interne efficace est cruciale pour le bon fonctionnement d’une entreprise. L’étude de l’Association française de la communication interne révèle que seulement 54% des entreprises françaises ont une stratégie formelle en place. L’absence de préparation peut entraîner une communication incohérente, un manque d’engagement et des difficultés à appliquer une vision à long terme. Comment se préparer ?
La première étape consiste à évaluer l’impact actuel de la communication interne en examinant les KPIs. Ces indicateurs, tels que le taux de participation aux événements internes, le taux d’ouverture des mails, et le taux de satisfaction des collaborateurs, offrent des informations cruciales sur l’efficacité des actions de communication. La collecte de données permet d’identifier les forces et les faiblesses, comme le niveau d’appréciation des collaborateurs pour certains formats de communication. Après l’analyse, il est essentiel d’interagir avec les collaborateurs pour définir les objectifs. Les retours des équipes, du top management et du comité de direction guident la définition des priorités. Cette étape vise à aligner la stratégie avec la vision de l’entreprise, à comprendre les attentes des collaborateurs et à identifier les sujets prioritaires pour la communication interne.
Les statistiques, analyses et retours des collaborateurs alimentent la définition d’une ligne directrice globale pour l’année suivante. Les objectifs dépendent des analyses, comme renforcer la communication descendante, optimiser la communication transversale, ou renforcer la culture d’entreprise. La clarté des objectifs offre une orientation précise malgré les perturbations potentielles. Enfin, une planification méthodique des actions et des ressources nécessaires est cruciale. Un calendrier éditorial associant chaque mois à une thématique principale, l’attribution de tâches aux collaborateurs, la spécification des canaux et des outils utilisés, ainsi que la définition d’un budget total annuel, sont des conseils pratiques pour garantir une exécution cohérente et efficace.
Des obstacles à surmonter
Les communicants doivent relever quatre défis majeurs dans la mise en place d’une stratégie de communication :
– Maintenir les objectifs à court terme tout en préservant la vision à long terme, soulignant l’importance de la mission et des valeurs de l’entreprise.
La tentation de se concentrer sur le court terme peut éroder la mission de l’entreprise. Les communicants doivent maintenir la référence aux éléments intemporels.
– Faire preuve de curiosité et d’audace pour anticiper les tendances, opérer des pas de côté inattendus et s’adapter à un environnement mouvant.
Les dirigeants et managers, sous pression, peuvent sacrifier la communication interne et la veille qu’ils effectuent sur ce sujet. Il est crucial pour les communicants de soutenir les équipes dirigeantes tout en offrant des dispositifs permettant aux collaborateurs de s’informer par eux-mêmes.
– S’adapter aux évolutions technologiques tout en continuant à innover dans les modes de communication. Dans un contexte de crises multiples, les moyens alloués à la communication peuvent diminuer. Les communicants doivent être créatifs, imaginatifs et faire confiance à leurs compétences et à leurs équipes pour accomplir leurs missions.
– Assurer la cohérence entre toutes les facettes de la communication, interne, corporate, commerciale, et employer une approche alignée avec la mission, la vision, les valeurs et la culture de l’entreprise. Coordonner la communication interne, corporate, employeur, et commerciale peut devenir un obstacle complexe en l’absence d’alignement global.
CONCLUSION
Démarrer la communication interne pour 2024 nécessite une vision prospective et une adaptation constante. En plaçant le bien-être au travail au cœur de cette démarche, les entreprises peuvent non seulement relever les défis à venir, mais également créer un environnement propice à l’épanouissement de leurs collaborateurs. La communication interne n’est plus seulement une nécessité fonctionnelle, mais un catalyseur puissant pour construire des équipes résilientes et alignées avec les objectifs de l’entreprise.
Télécharger gratuitement notre guide
« 5 bonnes raisons d’adopter l’affichage dynamique pour communiquer efficacement »
Télécharger le guide
Une plateforme simple à utiliser proposant plus de 250 formats de médias diffusés de façon native.