L’essor des technologies numériques a bouleversé de nombreux aspects de notre vie quotidienne, y compris la façon dont les entreprises communiquent en interne. Les réseaux sociaux d’entreprise, inspirés des plateformes grand public comme Facebook et Twitter, ont été adoptés avec enthousiasme, promettant de révolutionner la communication interne. Ces outils semblaient offrir une solution idéale : un espace où chaque employé pouvait s’exprimer librement, accéder facilement à l’information et renforcer la cohésion d’équipe. Cependant, en pratique, ces promesses n’ont pas toujours été tenues. Cet article explore pourquoi les réseaux sociaux d’entreprise ne sont pas la panacée qu’ils prétendent être et pourquoi des alternatives comme l’affichage dynamique se révèlent plus efficaces.
La fin annoncée des réseaux sociaux d’entreprise
Les réseaux sociaux d’entreprise ont été initialement accueillis avec beaucoup d’optimisme. L’idée de donner à chaque employé une voix et de faciliter l’accès à l’information semblait une solution parfaite pour améliorer la communication interne et renforcer la cohésion. Les responsables de la communication y ont vu un outil capable de résoudre de nombreux problèmes de communication.
Pourtant, la réalité est souvent bien différente. Du point de vue des employés, ces plateformes peuvent rapidement devenir envahissantes. La multitude de messages, notifications et mises à jour crée une surcharge d’information. L’absence d’une organisation claire et d’une hiérarchisation de l’information rend la navigation difficile et inefficace. Les employés se retrouvent à trier un flot constant de contenus sans réellement trouver ce dont ils ont besoin. En conséquence, au lieu de renforcer la cohésion, ces outils peuvent générer frustration et désengagement.
Un signe de cette désillusion est la décision de Meta d’arrêter Workplace, son réseau social interne pour les entreprises, d’ici une année. Bien qu’initialement prometteur, Workplace n’a pas réussi à s’imposer comme un outil indispensable pour les entreprises. Ce constat d’échec soulève des questions sur la pertinence des réseaux sociaux d’entreprise en tant qu’outils de communication interne.
En France, des entreprises ont essayé de combiner le meilleur des réseaux sociaux avec des supports physiques, tels que des écrans tactiles installés dans les locaux. Cependant, depuis la pandémie de Covid-19, les comportements ont changé. Les gens sont de plus en plus réticents à toucher des surfaces communes, ce qui limite l’efficacité de cette approche.
La plus-value de l’affichage dynamique
Face aux limites des réseaux sociaux d’entreprise, l’affichage dynamique apparaît comme une alternative plus adaptée. L’affichage dynamique, comme celui proposé par I-VIDEO, utilise des écrans et des solutions distancielles pour diffuser des informations de manière claire et organisée. Cette méthode combine les avantages de la diffusion de contenus avec la possibilité de recueillir et de partager des commentaires des collaborateurs, sans les inconvénients des réseaux sociaux internes.
I-VIDEO se distingue par son double focus : d’une part, rendre l’outil simple et intuitif pour les contributeurs, et d’autre part, garantir que le public puisse facilement voir, retenir et utiliser les informations diffusées. Cette approche centrée à la fois sur l’émetteur et le récepteur assure une communication plus efficace.
L’un des principaux avantages de l’affichage dynamique est la visibilité et la maîtrise des informations. Contrairement aux réseaux sociaux d’entreprise où l’information peut se perdre dans un flux constant de messages, l’affichage dynamique permet de structurer et de hiérarchiser les informations. Les écrans dynamiques peuvent être stratégiquement placés dans les locaux de l’entreprise, assurant ainsi que les informations importantes soient vues par tous les collaborateurs. Les diffusions sur PC portable, smartphone et tablette assurent également de toucher l’ensemble des publics qui ne sont pas sur site. De plus, les messages peuvent être programmés et mis à jour en temps réel, garantissant la pertinence et l’actualité de l’information. Grâce à la diffusion de QR codes, l’audience peut même aller plus loin sur les sujets en cas de besoin.
En outre, l’affichage dynamique permet de donner la parole aux collaborateurs de manière contrôlée et ciblée. Les commentaires et les feedbacks peuvent être recueillis et affichés de manière organisée, sans créer la cacophonie souvent associée aux réseaux sociaux internes. Cette méthode permet de maintenir un équilibre entre la communication descendante (de l’entreprise vers les équipes) et ascendante (des équipes vers l’entreprise), renforçant ainsi la cohésion et l’engagement des collaborateurs.
CONCLUSION
Les réseaux sociaux d’entreprise, bien qu’attrayants en théorie, présentent de nombreuses limitations en pratique. La surcharge d’information, le manque d’organisation et la réticence croissante des employés à utiliser des interfaces tactiles après la pandémie remettent en question leur efficacité. À l’inverse, l’affichage dynamique offre une solution plus adaptée aux besoins réels des entreprises. Avec une diffusion claire et organisée des informations, une visibilité accrue et la possibilité de recueillir des commentaires de manière structurée, l’affichage dynamique représente une véritable avancée pour la communication interne. Alors que les entreprises cherchent à améliorer leur communication interne, il est essentiel de choisir des outils qui répondent véritablement aux besoins de leurs collaborateurs, et l’affichage dynamique semble être une réponse prometteuse.
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