Petites ou grandes enseignes, l’écrasante majorité des commerces sont autant implantés au cœur des territoires que dans le monde numérique. De nos jours, sites internet, réseaux sociaux et points de vente sont investis avec autant d’intérêt. L’objectif est donc de proposer la même expérience client dans ces deux sphères. En parallèle, avec un marché du travail en effervescence, le commerce cherche à investir dans l’expérience collaborateur pour fidéliser ses équipes et limiter les turn-over, coûteux et chronophages. Afin de répondre aux attentes des clients et des équipes, la communication dynamique sur écrans apparait comme le dispositif idéal.
Offrir à ses clients une expérience immersive.
Vos locaux sont les emblèmes physiques de votre marque, le reflet matériel de vos valeurs et de votre image ; des outils de promotion ayant vocation à séduire le visiteur, lui offrir une nouvelle expérience, le fidéliser. Vos espaces de vente doivent impressionner vos visiteurs et transmettre les valeurs de votre marque tout en offrant une immersion dans votre univers et en vous distinguant de la concurrence. L’expérience client joue un rôle majeur dans la somme d’argent que ces derniers sont prêts à dépenser chez vous. Dans un contexte toujours plus concurrentiel, pour obtenir visibilité et différenciation, la communication dynamique sur écrans proposant une expérience client innovante et attractive constitue l’un des moyens favoris des enseignes.
La communication dynamique en points de vente participe au besoin de renouvellement permanent. Déployer un parc d’écrans est un moyen efficace de transformer une ambiance très facilement : changement de saisons, nouveaux produits, événements exceptionnels… Cette solution peut participer à la création de contenus reflétant parfaitement votre marque. Plus que l’information délivrée, il est primordial de recourir à des contenus sur-mesure pensés pour incarner la marque. Le choix d’écrans LED (semi) transparents ou bien des écrans stretch peut vous permettre l’installation d’un mur d’écrans de toutes les formes et de toutes les tailles pour diffuser des vidéos immersives et ainsi faire entrer vos clients dans l’univers de votre marque.
La diversité des espaces au sein d’un point de vente exige une stratégie sur-mesure pour adapter les écrans aux usages. Il est donc primordial d’organiser sa communication en fonction des emplacements choisis : les écrans au format portrait dans vos vitrines permettent à vos clients de vous identifier en un coup d’œil ; ils attirent le regard et donnent envie d’entrer. Cette solution de communication dynamique implantée dans vos rayons doit être au service du client pour l’inciter à passer à l’acte d’achat (connaitre l’emplacement d’un produit dans le magasin, vérifier sa disponibilité, lire les avis clients…). En caisses, l’affichage numérique dynamique accompagne l’attente et informe les clients sur vos services et informations pratiques. Enfin, des écrans miroirs placés dans les cabines d’essayage peuvent générer des ventes supplémentaires en proposant des produits complémentaires ou de commander sur votre e-shop en cas de stocks faisant défaut en magasin. Depuis l’interface unique de la solution Ec-VIDEO© servant à nourrir la communication diffusée sur les écrans, il est possible de diffuser des ambiances et contenus différents dans tous les espaces. La solution Ec-VIDEO© projette vos clients dans une expérience immersive vectrice d’émotions. Votre communication externe se développe et s’adapte totalement en fonction de vos espaces. Cette technologie flexible invite les consommateurs à entrer dans l’univers de votre marque et à créer un lien intime avec elle. Souhaitant vous faire obtenir un bénéfice fort et rapide avec un taux d’engagement proche de 100 %, I-VIDEO propose également le pack communication « Expérience client » de deux demi-journées pour vous aider à mettre en place une communication bien pensée et optimale : affinage de votre stratégie, conseils et recommandations, aide à la mise en place, réalisation du bilan et du suivi de votre activité.
Des collaborateurs impliqués.
La garantie d’une expérience client de qualité est assurée par vos équipes de terrain, en contact direct et quotidien. Le monde du travail évolue et les attentes des salariés aussi. Leur engagement passe par la quête de sens. Aussi, est-il primordial d’embarquer les équipes et de les placer au centre de la stratégie de communication interne. Qui sont les nouveaux arrivants ? En quoi consiste les missions de tel ou tel poste ? Quels sont les objectifs à atteindre et pourquoi ? La recherche d’appartenance doit être satisfaite par l’entreprise. Vos écrans sont une source d’informations importante pour vos équipes lorsqu’ils se trouvent en réserve/entrepôt ou même en salle de repos.
Notre solution a été pensée pour faciliter le quotidien du réseau des contributeurs et limiter leur charge de travail. Ils peuvent créer du contenu une seule fois par exemple, puis le personnaliser pour communiquer en direction des différents groupes d’employés. Le logiciel leur permet de surveiller en un coup d’œil le réseau d’écrans dispatchés dans vos différents espaces ou sites. Le principal contributeur a toute latitude pour octroyer des droits différenciés à d’autres contributeurs. Chacun ayant la responsabilité de thèmes de communication (les promotions, les événements à venir, les informations pratiques…) et pouvant remplacer le collègue absent. L’interface de la solution proposée par I-VIDEO est aisée à utiliser, et ce, depuis n’importe quel outil numérique. Elle est pensée pour vous permettre la réalisation d’une communication vivante flexible via la mise à disposition de plus de 300 modèles pré-enregistrés, basés sur une succession de cases à remplir qui garantissent une mise en page aussi vivante que percutante. Grâce au système de « découpage de zones », vous pouvez diffuser en même temps des films promotionnels, des mises en situation avec vos produits, des informations pratiques… que ce soit sur un seul écran comme sur un mur d’écrans. Avec plus de 250 formats différents de médias diffusés de façon native (réseaux sociaux…), vous pouvez afficher textes, images et vidéos. Relative à l’utilisation de la solution, la formation de prise en main dure seulement une heure et demie et peut être dispensée avant la mise en œuvre du projet. Une hotline, incluse dans votre achat ou dans le cadre d’abonnement, est à votre service pour accompagner tous les contributeurs.
Conclusion.
Flexible et actualisable immédiatement, la solution de communication dynamique sur écrans de I-VIDEO propose de multiples utilisations pour s’adapter à l’évolution de vos besoins et de vos objectifs de communication dans le temps et dans l’espace. Son utilisation vous permettra d’offrir une expérience immersive à vos clients et de les fidéliser à votre marque. En outre, en embarquant vos salariés dans votre univers, vous leur permettrez une meilleure appropriation de vos valeurs et les garderez dans vos effectifs plus longtemps.
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« 5 bonnes raisons d’adopter l’affichage dynamique pour communiquer efficacement »
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